中国铁路12306网

中国铁路12306网（12306.cn）是中国铁路官方网站的票务网站，是火车票网上订票唯一官方网站，12306网站提供火车票查询、网上订票、退票改签、遗失物品找回、货运托运等服务。

另外，12306（客户电话号码）是铁路客户服务中心电话号码，各铁路局均已正常开通，大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等。

铁路12306（手机APP）是中国铁路总公司客户服务中心推出的手机订票客户端，目前支持苹果（IOS）和安卓（Android）系统，提供“车票预订”、“订单查询”、“我的12306”等服务，手机用户可以免费下载使用。